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办公自动化office automation,简称oa是将现代化办公和计算机技术结合起来的一
种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、
新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化,或者说实
现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提率的基础上,增加
协同办公能力,强化决策的一致性 。
oa系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享,更要注意信息的保护和隔离,因此系统应
分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备,采取不同的措施,包括系统
安全机制、数据存取的权限控制等以-系统的安全性。
其中,采取的措施包括但不限于以下
平台安全:架构设计考虑安全性要求,平台软件达到安全设计标准。
应用安全:权限控制、支持身份接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善,并且可以跟
usbkey、ca、--等各种安全措施进行方案组合。
数据安全:支持文档安全软件整合技术,从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储
加密,并且可以各种安全方式进行绑定,支持入i侵检测与防御系统、防火墙的应用。
容灾备份:支持各种容灾的软硬件设备的使用等。
管理安全:提供完善的日志功能,能够记录系统使用人员的关键操作,-系统应用的安全
密码策略:初始密码强制更改、启用图形-、支持usbkey接口、密码过期控制、密码
错误次数控制、密码强度设置等,从而防止暴i力破i解和-攻击。
系统网卡mac和ip的绑定;支持ca、数字签名加密技术;支持电子钥匙ukey技术和
指纹ukey技术;支持-接ssl技术;软件系统严密、灵活的访问安全控制,功能授
权与数据范围授权结合;
系统有整体的用户/权限管理体系,可统一进行用户/权限的管理,实现到字段级的查询、修
改、管理权限控制;系统提供用户、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口,
可在各个环节提供对第三方安全系统的支持。
通过oa厂商气质考察一关的oa厂商,还要看其oa办公系统的详细配置。其具体功能配置能
够-地处理企业日常工作、-业务,以及与其他系统之间的整合集成,同时满足企业未
来发展对oa开放性、管理性、维护性的要求,自然是cio的理想之选。 一般来讲,oa办
公系统的基本模块包括:协同工作、表单应用、-管理、电子邮件、文档管理、计划管理
、公共信息等。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有oa功能模块评估的话,基本上遵
循80:20定律,其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价
值,其余的模块带来20%的价值。cio需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术
水准,成为产品选型的-。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。顾客权i力,不断增加的顾客权i力对供应链的设计和管理有重要的影响。客户关怀包括如下的方面:客户服务包括向客户提供产品信息和服务建议等,产品应符合有关标准、适合客户使用、-安全-,服务指与企业接触的过程中客户的体验,售后服务包括售后的查询和-,以及维护和修理。
在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、的氛围。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。对客户关怀意义i大的四个实际营销变量是:产品和服务这是客户关怀的-、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中,使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量,便于企业及时调整对客户的关怀策略,使得客户对企业产生更高的忠诚度。
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