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镇江云拓网络科技有限公司
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oa基本概念
计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣,作为信息科学的载体和-,计算机科
学在知识时代扮了重要的角色。在行政-、企-工作中,是采用internet/intranet技
术,基于工作流的概念,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和-的通信技术
,广泛、全i面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息,使企业内部人员方便快捷地共
享信息,地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,为科学管理和决策服务,
从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理
的标准。中国-在第i一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先
进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设
备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。
oa未来: “以人为本”是协同的-
企业的--环节包括各项事务都存在一个事前规划预测、事中执行监控、事后分析优化
的循环体系,都要有一个目标制定、分解执行落地、执行中资源协助、执行后分析优化的过
程,不管是流程管理、知识管理还是目标绩效、计划任务管理。当我们把目光-到执行者
身上,就很轻易地得出以人为中心的协同运营导航平台的原型:这个平台需要能够明确地传
达他的工作体系是怎样的、目标是什么、执行落地的步骤该怎么操作、执行过程中所需要的
资源应该从哪里获取,以及执行的过程可以怎样来优化等等,而这个执行的过程支撑着企业
各项事务的落地和效果。因此,以人为中心是协同的-之所在。
具备-感召力的hr,可以向内、外部清晰的传递企业使命、愿景及企业文化,能够准确的按照公司价值观执行工作、有效激发起员工的工作热情,同时让员工对公司未来产生希望和憧憬,增加员工对企业的-感和忠诚度,提升员工的工作效率。
根据客户的类型不同,crm可以分为b2b crm及b2c crm. b2b crm中管理的客户是企业客户,而b2c crm管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的b2b的crm,也就是市面上大部分crm的内容。移动crm它将原有crm系统上的客i户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。而提供个人及家庭消费的企业需要的是b2c的crm。
根据crm管理侧重点不同又分为操作型和分析型crm。大部分crm为操作型crm,支持crm的日常作业流程的每个环节,而分析型crm则偏重于数据分析。